عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة التقدم عن توفير مقترح عمل مميزة للإنضمام إلى فريق العمل عندما أنت تبحث في سبيل فرص حديثة وتفضل الوظيفة في بيئة ديناميكية لذا نبحث في وظيفة موظف خدمات عملاء للاشتغال داخل القاهرة.

نحن نرى بضرورة الابتكار والتفاني في الوظيفة ونعمل لاستقطاب المتقدمين من يمتازون القدرات والقدرات الملائمة للنجاح في هذا الوظيفة في حال إذا لديك الخبرة وعلى في العمل الفريق ولديك حاجة قوية في النمو والتطور المهني لذلك نرغب أن نستقبل عنك

تشمل المهام المطلوبة:
- القيام الأنشطة الروتينية باحترافية وفعالية
- التعاون مع الفريق لإنجاز الأهداف المخططة
- التعاون في تطوير خطط التشغيل.

المتطلبات الأساسية:
- درجة علمية في التخصص المختص بـ الارتباط
- قدرات تفاعل عالية ومقدرة على العمل تحت الضغط.
- تجربة سابقة في مجال التوظيف.

في حال أنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا يرجى إرسال سيرتك الملف الشخصي إلى فريق الموارد البشرية للمعالجة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- المرونة في التعامل مع مجموعة متنوعة من الحالات والمواقف المختلفة بشكل محترف
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بطريقة ودية وسريعة
- مهارات تقنية لاستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الحاسوب المختلفة
- مهارات تنظيمية لإدارة الاستفسارات والطلبات بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق المهام بين الأعضاء لتحقيق أفضل خدمة للعميل

المهام:

- استقبال واستفسار العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع
- العمل على تسجيل استفسارات العملاء في النظام وتحديث البيانات الخاصة بهم بشكل دوري
- متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين الخدمة المقدمة بناءً على آرائهم
- إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن بما يتناسب مع سياسة الشركة
- تقديم معلومات مفصلة للعملاء حول العروض والتخفيضات والمنتجات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة