عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن القمة عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة يمتلكون مهارات التفكير النقدي لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في الأدوات الرقمية.
سوف نوفر مزايا جيدة تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تدريب الزملاء الجدد وتعليمهم أفضل أساليب خدمة العملاء لتحقيق أفضل أداء جماعي
- القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة وتطبيق معايير الصحة والسلامة في التعامل مع الطعام
- مهارات الاستماع الجيد لمعرفة متطلبات العملاء ومساعدتهم بشكل مناسب وفعّال
- مهارات في توفير معلومات دقيقة للعملاء حول العروض والمنتجات المتاحة بشكل مهنية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الأعمال المتعددة بكفاءة عالية دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية تضمن لهم تجربة إيجابية في المطعم
- متابعة المخزون والتأكد من توفر المواد والمنتجات اللازمة لتلبية طلبات العملاء بشكل مستمر
- معالجة طلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعّال باستخدام النظام الإلكتروني
- الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والنظام داخل مكان العمل والعمل على تحسين بيئة المطعم
- التنسيق مع فريق العمل لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع وفعّال في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.

مطلوب موظفين في ماكدونالدز في املج بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة