عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الإخلاص
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- القدرة على متابعة مشاكل العملاء وتوفير حلول مبتكرة لها بسرعة وكفاءة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة عن استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات في إدارة الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وبأسلوب مناسب
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل البيانات ومتابعة الحالات

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء أثناء العمليات المعقدة مثل التسجيل أو الدفع
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- إرسال التحديثات المنتظمة للعملاء بخصوص منتجات جديدة أو خدمات أخرى متاحة
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية وسريعة
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة