عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Unified Ventures عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل مع الزملاء لتحقيق أهداف العمل
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي وودود
- مهارات التواصل الفعّالة للاستماع إلى احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة بطريقة واضحة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للطرفين في حالات النزاع أو الشكاوى
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفوري في حالات الطوارئ أو المشاكل العاجلة

المهام:

- تقديم مقترحات لتحسين الخدمات المقدمة بناءً على تعليقات وآراء العملاء
- التفاعل مع فريق الدعم الفني في حال كانت المشكلة تتطلب تدخل تقني متخصص لضمان حلها بسرعة وكفاءة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والعمل على تسويقها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بشكل احترافي وسريع
- إجراء متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وقياس مدى جودتها

الانشطة الوظيفية

- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.

القدرات المطلوبة

- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة نستله بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة