عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Unity Edge Co عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء بشكل يتناسب مع الشركة
- مهارات العمل الجماعي مع فرق الدعم الأخرى لتقديم خدمة متكاملة للعملاء
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعميل لتوجيههم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والشكاوى بطريقة هادئة واحترافية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل سريع

المهام:

- توفير الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- متابعة استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات وتقديم الإجابات المناسبة
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء ومشاكلهم إلى الإدارة
- تحليل استفسارات العملاء لتحديد فرص التحسين في العمليات والخدمات
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء في جميع مراحل الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي

القدرات المطلوبة

- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.

وظائف موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة