عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة NewFront Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال التفاعل المباشر
- مهارات متعددة المهام لإدارة عدة استفسارات أو شكاوى في نفس الوقت بكفاءة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- القدرة على تقديم توصيات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي قد تناسب احتياجاتهم
- القدرة على تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في النظام

المهام:

- تسجيل جميع تفاعلات العملاء في النظام لضمان تتبع أي قضايا أو استفسارات تتعلق بهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في الشركة لحل المشاكل التي قد تتطلب خبرة فنية
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها
- متابعة الطلبات والشحنات مع العملاء لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.

القدرات المطلوبة

- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة