عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا FutureFocus Dynamics عن مسمى وظيفي في تخصص إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق فني خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم يتسمون بـ التواصل الفعّال لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط البرامج الحديثة.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق النجاح المستدام.

نعد بتوفير فرص للتطوير المهني منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الفريق المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتقديم تجربة عملاء مميزة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة
- الالتزام بتحقيق أهداف الخدمة ضمن المواعيد والجداول المحددة
- الإلمام بإجراءات السلامة والأمان في مراكز خدمة العملاء
- الإلمام بمهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة وكفاءة

المهام:

- الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتقديم تجربة إيجابية للعملاء
- متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لضمان تقديم معلومات دقيقة
- تقديم توصيات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة وإبلاغ الإدارة
- التعاون مع فرق العمل لتحسين سير العمليات داخل المركز

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.

القدرات المطلوبة

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.

وظائف فنيي خدمة عملاء في شركة أكسيد كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة