عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Proactive Dynamics عن حاجتها إلى موظفين في مجال إدارة الأعمال لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم يتسمون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على تقديم مزايا جيدة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الجيدة لتقديم حلول فعالة للعملاء في جميع الأوقات
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتحل مشكلاتهم

المهام:

- تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء والمشاكل في النظام لمتابعتها وحلها في أسرع وقت
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- التأكد من أن جميع الشكاوى والمشاكل التي تم الإبلاغ عنها قد تم حلها بشكل كامل
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والإجابة عليها بشكل مهني
- تحسين العلاقة مع العملاء من خلال تقديم اقتراحات قيمة تلبي احتياجاتهم وتحسين تجربتهم.

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا

القدرات المطلوبة

- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.

وظائف خدمة العملاء في السعودية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة