عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم Innovation Hub عن توفر مسميات وظيفية في قسم المبيعات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة لديهم خبرة التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأداء المتميز.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
نحن نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن توفير مكافآت تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات تواصل عالية مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال وتحديث بيانات العملاء بسرعة ودقة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأنشطة لضمان تقديم خدمة سريعة للعملاء

المهام:

- تسوية الشكاوى وتحقيق رضا العملاء من خلال الحلول المناسبة
- التفاعل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة لحل مشكلاتهم والاستفسارات
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل نتائج رضا العملاء
- متابعة طلبات العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق وفوري
- التأكد من تنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الخدمة الحقيقية بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر