عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول شركة النهضة الرقمية إنها تدور على موظفين في قسم مجال عمل المؤسسة.

نحتاج أشخاص مبدعين لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

ندور على عندهم القدرة على العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

الشروط الأساسية هي:
خبرة سابقة, مستوى ممتاز في أنظمة المعلومات.
أيضاً روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نلتزم بتقديم حوافز تنافسية تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع عملاء مختلفين والتكيف مع متطلباتهم المختلفة
- مهارات إدارة الأزمات وحل المواقف الطارئة مع العملاء بشكل احترافي
- معرفة واسعة عن المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي للتفاعل مع العملاء بكفاءة واحترافية
- مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتحقيق التفاهم مع العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وضمان تقديم الحلول الفعالة في وقت سريع
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان حصول العملاء على خدمة متميزة
- توفير الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل أثناء استخدام المنتجات
- معالجة جميع الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة لضمان إيجاد الحلول المناسبة لها
- توفير معلومات دقيقة للعملاء عن العروض والمنتجات المتوفرة لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.

القدرات المطلوبة

- بادر بالتواصل معنا واملأ نموذج التقديم بكل البيانات المطلوبة للحصول على فرصتك.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة