عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Focus Enterprises عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الاتصال الفعالة سواء شفوياً أو كتابياً لتوضيح المعلومات بوضوح
- تقديم حلول مناسبة وسريعة للعملاء وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة والعمل على تحسينها باستمرار
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بدقة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف والتفاعل معهم لحل مشاكلهم

المهام:

- التأكد من رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي وتقديم مقترحات للتحسين
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- تنسيق عملية التوصيل أو التسليم للمنتجات مع العملاء لتلبية احتياجاتهم
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة بطريقة سريعة وفعالة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل تقنية تتعلق بالخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة