عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة Dynamic Partners
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مليئة بالتحديات مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على جمع وتوثيق ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة بشكل مستمر
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء والحفاظ على علاقة مهنية إيجابية
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وتهدئتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتقديم توصيات لتحسين التجربة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفقًا لمتطلباتهم
- إدارة استفسارات العملاء ومتابعة الحالات حتى الوصول إلى الحل النهائي
- إجابة استفسارات العملاء حول الخدمات والمنتجات وتقديم الحلول المناسبة لمشكلاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل

القدرات المطلوبة

- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة