عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد جهة Urban Insights عن فتح فرصة وظيفية فريدة في عمل الأعمال في محافظة القاهرة.

نرغب في استقطاب ذوي خبرة مميزة في التخطيط لتحقيق تطلعاتنا.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التعامل مع الآخرين, تمكن في التطبيقات التجارية.
علاوة على روح الفريق.
سوف نقدم مكافآت وحوافز لذوي الأداء العالي وتتضمن برامج تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, يرجى تقديم طلبك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك
- مهارات التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي
- مهارات التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وتحويلها إلى حلول عملية
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة بكفاءة في أوقات الذروة

المهام:

- متابعة حالة العملاء الذين تم التعامل معهم لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم استشارات حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- إدارة قاعدة بيانات العملاء بشكل دقيق لضمان تحديث المعلومات بشكل مستمر
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم بخصوص المنتجات والخدمات
- مساعدة العملاء في تحديد المنتجات أو الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك

القدرات المطلوبة

- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات

مطلوب موظفي خدمات عملاء في عمان بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة