عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة التحدي إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في القاهرة.
نبحث عن ناس لهم قدرة على التفكير الإبداعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لحل المشاكل المعقدة وتقديم حلول مبتكرة للعملاء
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع وفعال لضمان حل المشاكل
- القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق لضمان تنفيذ العمل بكفاءة عالية
- مهارات الكتابة والتوثيق لكتابة رسائل بريد إلكتروني واضحة ومهنية للعملاء

المهام:

- العمل مع الفرق الداخلية لتنسيق استفسارات العملاء وضمان تنفيذ الحلول بكفاءة
- تسجيل كافة المعلومات المتعلقة بالشكاوى أو الاستفسارات في نظام إدارة علاقات العملاء
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء واقتراح التحسينات الممكنة
- متابعة المشاكل المعقدة وضمان حلها بسرعة ورضا العميل بشكل كامل
- تقديم التدريب والدعم المستمر لزملاء العمل في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار

القدرات المطلوبة

- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة الإدراك للتجارة والمقاولات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة