عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد Ascension Group عن حاجتها إلى موظفين في قطاع المالية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في إضافة مواهب متميزة يتسمون بـ العمل بروح الفريق لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة متعمقة بـ استراتيجيات العمل.
نؤمن بأهمية المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية تتضمن تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الأنظمة والبرامج المستخدمة في إدارة العملاء وتقديم الخدمات لهم
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الشخصي
- القدرة على تقديم نصائح وإرشادات للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة

المهام:

- إدارة سجلات العملاء بشكل دقيق وتحديث بياناتهم بانتظام في النظام
- تقديم العروض الترويجية والمنتجات الجديدة للعملاء بشكل واضح ومفهوم
- العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء ومتابعة التقييمات باستمرار
- إجابة استفسارات العملاء بشكل دقيق وسريع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بشكل هادئ ومحترف حتى حل المشكلة

الانشطة الوظيفية

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.

القدرات المطلوبة

- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة

وظائف موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة