عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم النور الساطع عن شغل Positions جديدة بخصوص تخصص الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات ذات كفاءة عالية للمساهمة في موظف خدمة العملاء في مدينة القاهرة.

نرغب في استقطاب يمتلكون Skills التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في المهام الاساسية.
نرى أنه من الضروري التعاون لرفع مستوى الأداء.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الفرق المختلفة لتحسين خدمات العملاء بشكل مستمر
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول فعّالة في مواقف الخدمة الطارئة
- قدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني والرد على جميع أسئلتهم بدقة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر القنوات المختلفة
- القدرة على تقديم اقتراحات وتحسينات لتحسين تجربة العملاء والارتقاء بمستوى الخدمة

المهام:

- متابعة حل شكاوى العملاء وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والتحديات التي يواجهونها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول سريعة وفعّالة لجميع احتياجات العملاء
- تدريب العملاء على استخدام الخدمات والمنتجات بشكل صحيح وفعال

الانشطة الوظيفية

- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في شركة عمانتل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة