عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر التطور المستمر عن فتح باب التوظيف في تخصص التسويق لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم يتسمون بـ الابتكار لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ البرامج الحديثة.
بالإضافة إلى روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الفريق المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بحلول مرضية وملائمة
- إلمام بأحدث تقنيات خدمة العملاء وتحسين العمليات لتوفير أفضل تجربة للعملاء
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ ومهني
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على توجيه العملاء إلى الحلول المثلى وتقديم توجيهات واضحة لهم

المهام:

- تقديم الدعم والمشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم والتأكد من تلقيهم المساعدة المطلوبة
- تقديم توصيات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم الخاصة
- توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث سجلاتهم في النظام لضمان تقديم خدمة مستمرة
- متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني ومحترف والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة