عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة NextLevel Ventures عن عرض مقترح وظيفة فريدة للإلتحاق إلى فريقنا في حال إذا كنت تدور حول فرص حديثة وتحب الوظيفة في محیط متغيرة لذا نسعى حول مسمى موظف خدمة العملاء للعمل في القاهرة.

نحن نؤمن بأهمية الابتكار والتفاني في الوظيفة ونستهدف لجلب الأفراد الذين يتوفرون القدرات والكفاءات الضرورية للتفوق في هذا الدور في حال أنت عندك الخبرة والقدرة في في العمل الجماعي وإذا كان لديك حاجة قوية في التطور والنمو العملي فإننا نود أن نستقبل عنك

تحوي المهام المعينة:
- أداء الوظائف اليومية بكفاءة وفعالية
- المشاركة مع الزملاء من أجل تحقيق المهام المحددة
- المساهمة في تحديث استراتيجيات التشغيل.

الشروط الأساسية:
- مستوى علمية في التخصص ذي الارتباط
- مهارات تواصل قوية ومقدرة على في في ظل الضغط.
- خبرة سابقة في مجال الشغل.

إذا إذا كنت راغبًا بالانضمام إلى فريقنا يرجى إرسال سيرتك الملف إلى إدارة الموارد البشرية للمتابعة.

لا تتجاهل هذه الفرصة للانضمام إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وإدخال البيانات بدقة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء

المهام:

- تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في أنظمة الشركة لمراجعتها لاحقًا
- متابعة حالة الشكاوى والطلبات لضمان تنفيذ الحلول بأسرع وقت
- معالجة شكاوى العملاء وتحويلها للقسم المختص لحلها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعّال
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لضمان حصولهم على الخدمة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد

مطلوب موظف خدمة العملاء بمؤسسة Oman Education Services بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة