عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها القيادة المتجددة , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- معرفة تامة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتنسيق تفاعل العملاء بشكل فعال
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق أهداف العمل والتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ
- القدرة على تحليل استفسارات العملاء وحل المشكلات المعقدة بطريقة هادئة وفعالة
- مهارات التعامل مع العملاء بشكل محترف والتفاعل معهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الجامعة لضمان حل القضايا المتعلقة بالطلاب أو الموظفين بسرعة
- ضمان تحقيق مستوى عالٍ من التفاعل والتواصل مع العملاء خلال كافة مراحل التقديم أو الاستفسار
- تقديم تقارير عن مستوى رضا العملاء والتوصية بتحسينات في خدمة العملاء بناءً على الملاحظات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل احترافي وسريع
- مساعدة العملاء في إجراء الطلبات وتوفير التوجيهات اللازمة حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.

مطلوب موظفين للعمل في جامعة الحدود الشمالية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة