عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Titanic Holdings عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في القاهرة - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بما يضمن استمرارية علاقة جيدة مع العميل
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة مع العملاء بحرفية
- القدرة على تعدد المهام وتنظيم الأولويات في بيئة العمل سريعة التغير
- التمكن من استخدام أنظمة CRM لتحسين تجربة العملاء وزيادة الإنتاجية
- مهارات في إتمام المعاملات المالية بشكل دقيق وسريع مع العملاء

المهام:

- متابعة تقديم الخدمة بعد التفاعل الأولي لضمان أن العميل راضٍ تماماً عن الحلول المقدمة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق وتحديث معلومات العملاء
- إجراء التحقيقات اللازمة في الحالات التي تتطلب ردود فعل إيجابية أو تعويضات
- مساعدة العملاء في إجراء الطلبات أو العمليات المالية المتعلقة بحساباتهم
- تقديم الإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.

القدرات المطلوبة

- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة دروب بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة