عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد NextGen Enterprises عن حاجتها إلى موظفين في تخصص المالية لتحسين أداء موظف اتصال بموقع القاهرة.

نبحث عن أشخاص ذوي كفاءة لديهم خبرة حل المشكلات المعقدة لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة لضمان نتائج متميزة.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أدوات وبرامج إدارة خدمة العملاء وتوثيق المعاملات
- مهارات في استخدام تقنيات المبيعات لزيادة الحصة السوقية للشركة من خلال التواصل مع العملاء
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء والمشاكل التقنية التي يتم التعامل معها
- معرفة تامة بمختلف الخدمات المقدمة من قبل الشركة وكيفية تقديمها بفعالية
- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وفعّالة في مجال الاتصالات

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول ملائمة وبسرعة
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة
- التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لحل المشاكل التي تتطلب دعم إضافي
- حل المشكلات التقنية للعملاء وإرشادهم لحل المشكلات بأنفسهم إذا لزم الأمر
- تقديم الدعم التقني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وفقاً للإجراءات المحددة

الانشطة الوظيفية

- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.

مطلوب موظف اتصال للعمل في شركة الاتصالات السعودية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة