عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الحلم والتعيين فوري , تطلب موظف دعم عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام أدوات دعم العملاء الحديثة مثل برامج الدردشة والاتصال
- القدرة على استخدام الأنظمة الداخلية لتوثيق جميع تفاعلات العملاء وحل المشكلات
- مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع ضغوط العمل بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشكلاتهم بشكل سريع
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لحل مشاكل العملاء

المهام:

- التدريب المستمر على استخدام الأدوات والأنظمة الخاصة بدعم العملاء لتحسين الأداء
- تحديد المشكلات المتكررة التي يواجهها العملاء وتحليلها لتقديم حلول دائمة
- إجراء استطلاعات الرأي للعملاء للحصول على ملاحظاتهم لتحسين الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- ضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل ورضاهم عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

مطلوب موظف دعم عملاء للعمل في شركة طلبات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة