عالوظيفة

وصف الوظيفة

القيادة المستدامة لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف مسؤول خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم الان

المهارات:

- القدرة على التواصل مع الأقسام الداخلية لحل مشاكل العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة لتوضيح المعلومات للعملاء بطريقة بسيطة وواضحة
- مهارات التحليل والتقييم لتحديد أسباب الشكاوى وتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التعامل مع العملاء بشكل مهني ومهذب لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على العمل تحت الضغط خاصة في فترات الذروة بكفاءة وفعالية

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في حالات الطوارئ والتعامل مع المواقف الطارئة بفعالية
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ طلبات العملاء بالشكل الصحيح
- تقديم الدعم الكامل للعملاء خلال عملية السفر بدءاً من الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة لضمان رضاهم التام
- إعداد التقارير اليومية حول طلبات العملاء والشكاوى لمتابعة تحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- احصل على فرصتك الآن من خلال التواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بدقة.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء في طيران ناس بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة