عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر العالمية عن وجود وظائف شاغرة في قطاعات إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نحتاج إلى ذوي خبرة يمتلكون مهارات الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
سوف نوفر حوافز مغرية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- إلمام جيد بأنظمة وإجراءات خدمة العملاء وطرق معالجتها بالشكل الأمثل
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل الصعبة بكل مرونة
- مهارات الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التفاعل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرنة وفعالة

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل الأداء بشكل مستمر
- ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وتحقيق أقصى درجة من الرضا للعملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بما يتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.

القدرات المطلوبة

- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- تواصل معنا الآن وأكمل نموذج التقديم للحصول على فرصتك في العمل معنا.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة