عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد التميز الدائم عن حاجتها إلى موظفين في بيئات الخدمات المالية.

نرغب في جذب شخصيات طموحة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نسعى لتعيين لديهم القدرة على إدارة الوقت لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ استراتيجيات التسويق.
نرى أنه من الضروري المثابرة والاجتهاد لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشاكل بطرق ترضي جميع الأطراف
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع لضمان رضاهم
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة في التسجيل والتوثيق لجميع التفاعلات مع العملاء.
- الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وفهم متطلباتهم لضمان تقديم الدعم الأمثل

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف الشركة من حيث الرضا والولاء لدى العملاء من خلال تحسين الخدمة المقدمة
- ضمان تقديم أفضل تجربة عملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وموجهة نحو احتياجات العميل
- تحديث سجلات العملاء وتوثيق المحادثات لضمان متابعة دقيقة لجميع التفاعلات معهم
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء فيما يتعلق بالخدمات الجديدة أو التحديثات التي تقدمها الشركة
- تحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتطوير وتحسين خدمة العملاء بشكل مستمر.

الانشطة الوظيفية

- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة كريم بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة