عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى Vertex Solutions لإيجاد ذوي كفاءات عالية لشغل وظيفة كول سنتر بموقع القاهرة.

نبحث عن مرشحين قادرين على التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, خبرة بـ التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير حوافز جذابة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إتمام المكالمات وتقديم الحلول في وقت قياسي دون التأثير على الجودة
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سريع لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وضغط العملاء بشكل هادئ ومهني
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين خدمة العملاء
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة وضمن المواعيد المحددة

المهام:

- توثيق جميع المكالمات مع العملاء وحفظ السجلات الخاصة بالتفاعل معهم
- التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مهني وتحقيق أعلى مستوى من الخدمة للعملاء
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات التقنية أو الاستفسارات التي يطرحها العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وضمان تقديم حلول سريعة ومرضية
- متابعة جميع استفسارات العملاء حتى حل المشكلة أو تلبية الطلبات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة