عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Quantum Hub مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم تفاصيل استفسارات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة وتحسين تجربة العملاء
- معرفة بمفاهيم الجودة في خدمة العملاء وكيفية تحسينها بشكل مستمر
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية مع الحفاظ على راحة العملاء
- القدرة على توفير معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات بطريقة سلسة وواضحة

المهام:

- متابعة حالات العملاء وضمان حل جميع مشكلاتهم بفعالية وجودة
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقتها
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- تقديم اقتراحات لتطوير الخدمة بناءً على تحليل ملاحظات العملاء والعمل على تنفيذها
- استلام ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة