عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء في القاهرة لFocus Enterprises
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات الكتابة الدقيقة والمهنية لتوثيق المحادثات مع العملاء بشكل صحيح وواضح
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب هادئ واحترافي
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة العملاء وتسجيل الشكاوى والطلبات
- القدرة على متابعة الأمور حتى حلها بالكامل وضمان رضا العملاء
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول وسط تلبي احتياجات العملاء والشركة في نفس الوقت

المهام:

- تسجيل الشكاوى والطلبات في نظام إدارة العملاء وتحديث الحالات بشكل دوري
- مساعدة العملاء في حل مشاكلهم وإيجاد حلول فعالة تلبي احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بشكل صحيح وفعال وفقًا للإجراءات المعتمدة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الإنترنت وتوجيههم حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وحل أي مشكلات قد تطرأ

الانشطة الوظيفية

- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- تواصل معنا الآن وقم بملء نموذج التقديم بكافة المعلومات لضمان فرصتك.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة سبرنغ وود بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة