عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Maverick Ventures عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف مركز الاتصال شريطة وجود خبرة
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ ومهني دون التأثير على الخدمة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المكالمات لضمان تقديم خدمة ممتازة
- القدرة على الاستماع الجيد وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية
- مهارات في التعامل مع أنظمة الهاتف والبرامج المستخدمة في مراكز الاتصال

المهام:

- الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والمراسلات مع العملاء لتحليلها وتحسين الخدمة
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- استقبال المكالمات من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني ودقيق
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتسريع حل المشكلات وتحسين تجربة العملاء
- تنظيم المواعيد والتأكد من تحديث معلومات العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.

مطلوب موظفي مركز الاتصال للعمل في شركة بليتش لخدمات التنظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة