عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة الأفق المفتوح إنها تدور على كفاءات.
نريد شخصيات مميزة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء ب القاهرة.
نتمنى نشوف يتقنون التفكير الإبداعي.
لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تشوف نفسك, نحن ننتظر بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل مرضٍ وفعال
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وجذبهم للاستمرار في التعامل
- القدرة على التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الطلبات والمشكلات
- إلمام بقوانين حماية حقوق المستهلك والقدرة على تنفيذها في التعامل مع العملاء

المهام:

- إبلاغ العملاء بأي تحديثات أو تغييرات في الخدمات المقدمة لهم
- استقبال استفسارات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها بفعالية واحترافية
- تحديث قاعدة بيانات العملاء والمعلومات المتعلقة بهم بانتظام لضمان الدقة
- متابعة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- متابعة شكاوى العملاء من خلال النظام الداخلي وتوفير حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.

القدرات المطلوبة

- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة Thinkbiz360 بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة