عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة الفجر مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني وسريع
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والردود وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- الإلمام بأنظمة الحاسوب وبرامج الاتصال الحديثة لضمان تسريع عملية الرد على استفسارات العملاء
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول التفاعلات مع العملاء وتحليل الاتجاهات

المهام:

- حل المشاكل التقنية أو الاستفسارات التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء بما يتماشى مع السياسات الداخلية
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ومقترحات التحسين
- جمع ملاحظات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة وتحليلها لتحسين الأداء
- العمل مع فرق الدعم الأخرى لضمان حل المشاكل المعقدة وتحقيق رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة

القدرات المطلوبة

- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر

وظائف موظف اتصال خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة