عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Vector Solutions عن فرص عمل جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة بيانات العملاء وتسجيل الملاحظات بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم للأعضاء الآخرين في الفريق
- مهارات تنظيمية قوية لضمان متابعة كل طلب من العملاء بشكل دقيق وسريع
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بحرفية واحترافية

المهام:

- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة لهم بشكل فعال وسهل
- جمع وتحليل البيانات المتعلقة بتجربة العملاء وتقديم تقارير مفصلة للإدارة
- ضمان توفير خدمة عملاء عالية الجودة من خلال التفاعل الفعّال والموجه نحو حل المشكلات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان توفير الدعم اللازم للعملاء
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشكلات التي يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة