عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الإنجاز المتجدد عن وظائف جديدة - مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان استجابة سريعة وفعّالة لجميع المكالمات أو الرسائل
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء وفهم مشاكلهم وتقديم حلول فورية
- القدرة على استخدام برامج الاتصال المتخصصة والتفاعل مع الأنظمة المختلفة
- القدرة على تنظيم معلومات العملاء بطريقة مرتبة وآمنة لضمان الخدمة الجيدة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو المحبطين بشكل مهني وهادئ

المهام:

- متابعة الطلبات التي تم تنفيذها والتأكد من رضا العملاء التام عنها
- إجراء عمليات المتابعة للعملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالات الطوارئ أو المشكلات التقنية
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل كافة التفاصيل المتعلقة بالاستفسارات والطلبات
- التواصل مع فرق العمل الداخلية لضمان تقديم حلول دقيقة وفعّالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.

القدرات المطلوبة

- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء للعمل في شركة معروفة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة