عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة الأفق المفتوح براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواقف معقدة مع الحفاظ على الجودة
- مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتحقيق رضا العملاء
- مهارات تقديم النصائح والاقتراحات للعملاء لتحسين تجربتهم في استخدام الخدمات
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل متقن لتقديم أفضل خدمة
- مهارات الاستماع الفعال والتفاعل مع العملاء لحل المشكلات بشكل سريع

المهام:

- التفاعل مع العملاء لضمان تحسين وتطوير خدمات الشركة في المستقبل
- كتابة تقارير دورية حول رضا العملاء والاقتراحات لتحسين مستوى الخدمة
- العمل على تحسين الخدمة المقدمة للعملاء من خلال تلبية احتياجاتهم الخاصة بشكل دقيق
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في اختيار البرامج السياحية الأنسب لهم
- متابعة الشكاوى والاقتراحات الواردة من العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة سياحة بالقاهرة - شواغر

وظائف مشابهة