عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة المستقبل الذكي إنها تدور على كفاءات.
ندور على أفراد لهم خبرة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء ب القاهرة.
نتمنى نشوف يتقنون التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة.
إذا تشوف أنك مؤهل, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بسرعة ودقة
- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة تضمن رضا العملاء وولائهم
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان التنسيق الجيد مع باقي الأقسام لتحسين خدمة العملاء
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة بشكل فوري
- مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات متعددة وحلها في وقت مناسب

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مناسبة تضمن رضاهم
- تقديم تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين المستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل دقيق واحترافي
- دعم الفرق الميدانية في التعامل مع الحالات الطارئة أو المسائل المعقدة لضمان تقديم حلول سريعة
- تقديم معلومات شاملة للعملاء حول الخدمات أو المنتجات المتاحة وتوضيح جميع التفاصيل المتعلقة بها

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.

القدرات المطلوبة

- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة