عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Trinity Solutions عن فرص عمل جديدة
ترغب في تعيين موظف كول سنتر يفضل اصحاب الخبرات
في القاهرة

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المكالمات الواردة والصادرة بشكل فعال
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج المساعدة في تسريع الإجراءات وتقديم أفضل خدمة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العميل وزيادة مستوى الخدمة المقدمة
- إتقان استخدام أدوات الكول سنتر الحديثة لإدارة المكالمات بكفاءة
- مهارات تحليلية لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بطريقة فعّالة

المهام:

- متابعة حالات الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد لضمان رضا العميل
- تقديم التقارير للإدارة عن الأداء العام والمشاكل المتكررة لتحسين الأداء المستقبلي
- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري في النظام لضمان دقة المعلومات وفعالية التواصل
- تنسيق الاستفسارات بين الأقسام المختلفة لتوفير إجابات شاملة وفعالة
- التأكد من أن العملاء راضون عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة

موظف كول سنتر للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة