عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Skyline Systems إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف كول سنتر في القاهرة.
نبي نعين يمتلكون مهارات حل المشاكل.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة احترافية لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الإجابات اللازمة لجميع استفساراتهم
- مهارات في استخدام نظم إدارة المكالمات لضمان تنظيم وجدولة المكالمات بشكل دقيق
- مهارات في تقديم الحلول السريعة والفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة

المهام:

- ضمان عدم وجود تأخيرات أو مشاكل في تنفيذ الخدمة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب
- التنسيق مع فريق العمل لتحسين أداء الكول سنتر وضمان الجودة العالية في الخدمة
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم بناءً على استفساراتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم المشورة المناسبة
- تسجل وتوثيق كافة المكالمات والبيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وسليم

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف

القدرات المطلوبة

- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة