عالوظيفة

وصف الوظيفة

تحرص الريادة عن وظيفة شاغرة بخصوص تكنولوجيا المعلومات لشغل دور موظف مركز اتصال في محافظة القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص التواصل للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
قدرة على التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
نعد بتقديم بيئة عمل مثيرة مثل فرص عمل مرنة.

إذا كنت مهتماً بـ تحقيق طموحاتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم
- مهارات الاتصال الفعالة للتفاعل مع العملاء بشكل مهني وودود
- مهارات الكتابة السريعة والدقيقة للرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين والاحتفاظ بالهدوء في المواقف العصيبة

المهام:

- استخدام برامج الاتصال والمراقبة لتتبع المكالمات وتحليلها من أجل تحسين الأداء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في الشركة لحل مشكلاتهم بشكل فعال
- متابعة حالة الشكاوى والمشاكل لضمان حلها في الوقت المحدد والمناسب
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب بأسرع وقت ممكن
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لجميع الطلبات والشكاوى

الانشطة الوظيفية

- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.

القدرات المطلوبة

- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

وظائف موظف مركز اتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة