عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة العطاء المستدام مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني
- مهارات التحليل والقدرة على اتخاذ القرارات المناسبة في وقت قصير
- مهارات تنظيمية لضمان تنظيم عمليات خدمة العملاء بشكل جيد
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحديث السجلات
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي مع العملاء بشكل مهني

المهام:

- استقبال العملاء في المواقع التجارية والتأكد من تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- تسجيل وتحديث تفاصيل شكاوى العملاء في النظام الإلكتروني
- متابعة مواعيد تسليم المنتجات والتأكد من رضا العملاء
- متابعة سير العمليات الداخلية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- تقديم الحلول السريعة والشاملة للعملاء لحل أي مشاكل قد تواجههم

الانشطة الوظيفية

- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.

القدرات المطلوبة

- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في مؤسسة كبيرة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة