عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد المبادئ تعلن عن حاجتها لموظفين في قطاع الخدمات.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظفة خدمات عملاء في بلاد القاهرة.

نحتاج إلى قادرين على حل المشاكل لزيادة الفعالية.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, إلمام بـ نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
كذلك الإبداع لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير فرص للتطوير تشمل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع العملاء الصعبين وتقديم الحلول الفعالة للتحديات التي قد يواجهونها
- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة العملاء وتوثيق التفاعلات
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تنسيق المواعيد والرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة المشاكل التي يواجهونها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التأكد من رضا العملاء النهائي من خلال المتابعة بعد تقديم الخدمة وتقديم حلول لأي مشاكل قد تظهر
- تقديم الدعم للعملاء في المواقف الصعبة والتأكد من أنهم يتلقون الخدمة المطلوبة على أكمل وجه
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن سير الإجراءات أو مواعيد التسليم
- إدارة قاعدة بيانات العملاء بشكل فعال والتأكد من دقتها وتحديثها بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة

القدرات المطلوبة

- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.

وظائف نسائية لخدمة العملاء في القطاع الخاص بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة