عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Global Crest Ventures إنها تبحث عن موظفين.
نريد أفراد لهم خبرة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة العملاء بموقع القاهرة.
نبي نعين لهم قدرة على التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط واتباع إجراءات مؤسسية لحل القضايا المعلقة
- معرفة في التعامل مع استفسارات العملاء وحلها بشكل سريع ودقيق
- مهارات في استخدام الأنظمة الحاسوبية وتسجيل تفاصيل الطلبات والعملاء بشكل دقيق
- مهارات في إدارة الوقت لتوفير حلول سريعة وفعالة للعملاء في الأوقات المناسبة
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والتعامل مع العملاء من خلال وسائل التواصل المختلفة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم في جميع القضايا المتعلقة بالخدمات المقدمة
- الحفاظ على سمعة المؤسسة من خلال توفير أفضل خدمة عملاء ممكنة
- استخدام الأنظمة الداخلية لتوثيق كافة الطلبات وحالة المعاملات
- تقديم تقارير عن مستوى الخدمة ورفع اقتراحات لتحسين الأداء العام
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة من الخدمات المتاحة لهم

الانشطة الوظيفية

- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم

القدرات المطلوبة

- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.

موظف خدمة العملاء في وزارة العمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة