عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول شركة الطليعة إنها تبحث عن كفاءات بخصوص مجال عمل المؤسسة.

نبي نوظف ناس متميزين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

الأساسيات المطلوبة هي:
حب التعلم, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نوفر مزايا حلوة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بشكل دقيق وبروح إيجابية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق مستويات الخدمة المطلوبة
- القدرة على تقديم دعم تقني للعملاء عند الحاجة مع التوضيح بشكل بسيط
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الجداول للمواعيد مع العملاء بشكل جيد
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من أنها تم حلها بشكل كامل وفي الوقت المحدد
- تحليل استفسارات العملاء بشكل دقيق والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء وتوجيههم على كيفية التعامل مع العملاء بشكل فعال
- التعامل مع استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم الإجابات الدقيقة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل أي مشكلات قد تواجههم

الانشطة الوظيفية

- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر