عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - الريادة الذكية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات تقديم تقارير مفصلة حول الأداء وتحليل البيانات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- مهارات حل المشكلات من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة للعملاء بشكل فعال
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة ضمن الجدول الزمني المحدد

المهام:

- الرد على المكالمات الواردة من العملاء والتأكد من تقديم إجابات دقيقة وواضحة لجميع استفساراتهم
- مراقبة وتحليل أداء مركز خدمة العملاء والعمل على تحسين الكفاءة وجودة الخدمة المقدمة
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء وإنهاء الأمور العالقة
- تدريب الموظفين الجدد على تقنيات خدمة العملاء وتنظيم المهام المطلوبة منهم
- معالجة شكاوى العملاء والتأكد من تقديم حلول مرضية تضمن رضا العميل التام عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر