عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن الابتكار الرقمي عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمات العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمات العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمات العملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- الإلمام بسياسات وإجراءات الشركة لتنفيذها بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات بشكل سلمي
- القدرة على تقديم حلول فورية وفعالة للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق الاستفسارات والمتابعات

المهام:

- تنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى لتقديم دعم شامل وفعال للعملاء
- متابعة حالات العملاء والتأكد من حصولهم على دعم شامل في الوقت المحدد
- توفير تقارير مفصلة حول الأنشطة اليومية لزيادة تحسين الأداء العام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومتابعة جميع طلباتهم
- تنظيم وتوزيع المواعيد الخاصة بالعملاء بشكل منظم لضمان سير العمل بسلاسة

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة

القدرات المطلوبة

- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.

مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل في الخطوط السعودية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة