عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Clarity Solutions عن وظائف متاحة في مجال عمل التكنولوجيا لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نبحث عن أشخاص مبدعين يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام التقنيات الجديدة.
نحن مهتمون بـ التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم مكافآت جذابة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء واستيعاب احتياجاتهم بشكل سريع وواضح
- مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة بشكل مستمر في بيئة سريعة
- مهارات التعاون والعمل الجماعي لتحقيق أهداف العمل في بيئة متعددة المهام
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة لإدخال البيانات والتفاعل مع أنظمة العملاء

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة شاملة ومتكاملة للعملاء
- معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء بكفاءة وتحقيق رضاهم التام
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لضمان حل مشكلاتهم بشكل أسرع
- متابعة المشاكل التي قد تواجه العملاء وإيجاد حلول مبتكرة وفعالة
- تسجيل تفاصيل المكالمات والطلبات في قاعدة البيانات بشكل دقيق لتحديث السجلات

الانشطة الوظيفية

- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع

القدرات المطلوبة

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.

توظيف موظف خدمة عملاء في شركة أرامكو بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر