عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Proactive Group عن دعوة للتقديم في إدارة المشاريع لشغل وظيفة مهمة خاصة خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نسعى لجذب أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات التحليل, القدرة على القيادة.
لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب العمل معنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة القضايا المعقدة وضمان الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- مهارات الاستماع الجيد والتعاطف مع العملاء لفهم احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بشكل مناسب
- مهارات التحليل لتحديد مشكلات الخدمة وتقديم الحلول المناسبة لتحسين التجربة العميلة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- القدرة على العمل على تحسين مستويات الخدمة من خلال الاقتراحات المستمرة لتطوير العمليات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل احترافي
- تقديم التدريب والمساعدة للعملاء الجدد حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان دقة المعلومات في جميع الأوقات
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة لهم
- الإبلاغ عن أي قضايا أو مشكلات قد تؤثر على رضا العملاء للإدارة والعمل على معالجتها بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- رواتبنا بتقدّم لك فرص حقيقية للتقدم المالي.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة