عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في القاهرة لExcel Enterprises
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- التكيف مع استخدام الأنظمة التكنولوجية الحديثة لإدارة حسابات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم
- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومع العملاء شخصيًا
- مهارات حل المشكلات المعقدة بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت ضغط مع الحفاظ على هدوء الأعصاب
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم الحلول المناسبة للعملاء في الوقت المحدد
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لتحديث بيانات العملاء وضمان تنظيم جميع التفاعلات بشكل دقيق
- الحفاظ على رضا العملاء من خلال تحسين نوعية الخدمة والتأكد من تحقيق تطلعاتهم
- حل المشكلات والشكاوى التي يطرحها العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- العمل على تعزيز تجربة العملاء عبر توفير الدعم الفني في كافة الأوقات

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة

القدرات المطلوبة

- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.

وظائف خدمة العملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة