عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة القاهرة

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب القاهرة
قدم السيرة الذاتية لالصفاء من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف القاهرة - وظائف الصفاء - وظائف

المهارات:

- مهارات التعامل مع البيانات والاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء ومعاملاتهم
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول المناسبة التي تلبي احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتعليقات السلبية بشكل احترافي وتحويلها إلى تجارب إيجابية
- مهارات تحسين تجربة العميل من خلال تقديم حلول مبدعة تتناسب مع احتياجاتهم
- مهارات التفاعل الإيجابي مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت

المهام:

- المشاركة في تطوير خطط استراتيجية لتحسين عمليات خدمة العملاء بشكل عام
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة
- مراقبة وتحليل مستويات رضا العملاء وابتكار طرق لتحسين التجربة بشكل مستمر
- تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات عبر الهاتف أو الإنترنت للعملاء
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة والتأكد من تلبيتهم للاحتياجات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه

القدرات المطلوبة

- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.

مستشار خدمة عملاء للعمل في مجال الشركات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة