عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Helix Innovations
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث مشاكل في خدمة المياه أو القطاعات الأخرى
- القدرة على شرح سياسات الشركة للعميل والتأكد من رضاهم التام عن الخدمات
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم وحلها بسرعة
- مهارات تحليليّة لفهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل واضح
- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم حلول للمشاكل الطارئة التي قد تواجه العملاء

المهام:

- التأكد من أن جميع استفسارات العملاء تم الرد عليها بشكل سريع ودقيق
- تنظيم الجداول الزمنية وتقديم الدعم اللازم للعملاء بشأن الطوارئ المتعلقة بالخدمات
- تقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء لضمان رضاهم المستمر عن الخدمات
- التفاعل مع تقارير الشكاوى الواردة من العملاء والتأكد من متابعتها وحلها بشكل فعال
- متابعة المشاكل المتعلقة بخدمات المياه والتأكد من حلها بشكل عاجل ومهني

الانشطة الوظيفية

- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل

خدمة عملاء بشركة المياه الوطنية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة