عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب وظائف شركة مراكز الاتصال للعمل بشركة - الابتكار الذهبي .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف وظائف شركة مراكز الاتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والطلبات الكثيرة في وقت واحد مع الحفاظ على الجودة
- التفاعل مع العملاء بطريقة إيجابية لحل المشكلات وتحقيق رضا العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتفاعل مع أكبر عدد من العملاء في فترة زمنية محدودة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل مشكلاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق من موظفي مركز الاتصال لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- تنظيم جداول العمل والتفاعل مع أكبر عدد من العملاء في الوقت المحدد دون التأثير على الجودة
- استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتوثيق كل تفاعل مع العملاء بشكل دقيق
- تصعيد القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الأقسام المعنية لضمان معالجتها بأسرع وقت ممكن
- معالجة الطلبات والمطالبات الخاصة بالعملاء بدقة واهتمام
- توفير معلومات شاملة للعملاء حول منتجات وخدمات الشركة بما يتناسب مع احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.

القدرات المطلوبة

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.

مطلوب موظفين للعمل في شركة مراكز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة